Project Story

プロジェクトストーリー

田代 りく

田代 りく

  • 営業部
  • 新卒採用
  • 2019年卒
門倉 佑太

門倉 佑太

  • 葬祭部
  • 新卒採用
  • 2018年卒
長峰 雄二

長峰 雄二

  • 葬祭部
  • 新卒採用
  • 2019年卒

思い出に残っている仕事のエピソード

田代 りく

2019年卒

事前相談をした際に、お客様に「田代さんに相談できて、本当に良かった」と言っていただけたことです。自分がお客様に事前に葬儀を考える大切さを伝え、安心していただけたと思うと、とても嬉しかったです。
目の前のお客様のために、全力を尽くすやりがいを感じ、以前より責任感が強くなりました。また、終活イベント等でチーム一丸となり、一つのことを成し遂げたときのやりがいはとても大きく、達成感が自分自身を成長させてくれていると日々、感じています。

門倉 佑太

2018年卒

私が入社後すぐの営業部研修の際、あんしん倶楽部へ入会して頂いたご近所のおばあちゃんが亡くなりました。
入電から病院へのお迎え、通夜・葬儀、位牌や仏壇が揃う様子を間近で見ることができたこと。喪主様より、私が居てくれて良かったと言って頂き、私や会社の理念が実現できた瞬間を感じることが出来ました。

長峰 雄二

2019年卒

直葬でのご案内をした際、事前の引継ぎでは喪主様が故人様のご遺骨の引き取りを拒否されているという情報を伝えられました。
その引継ぎ通りにご案内することも出来たのですが、火葬場で喪主様とお話しているとどうやら故人様へのポジティブな思いが少なからずあるようなご様子だったので「本当にお骨は引き取らなくて大丈夫ですか?」と伺いました。その場では引き取らないという答えが返ってきたのですが、ご収骨直前になって「やっぱりお骨の一部だけ連れて帰りたい」とお伝えいただき、そのようにご対応しました。
喪主様がお帰りになる際に「(お骨を連れて帰れて)本当に良かったです。急なお願いにも関わらず快く対応してくださりありがとうございました。」というお言葉をいただけたのがとても嬉しく、今でも思い出に残っている仕事になっています。

そのサービスでの価値基準

田代 りく

2019年卒

  • 葬儀の事前準備の大切さを広める
  • 葬儀の事前相談では、親身な説明によってお客様に安心感を提供する
  • 一人ひとりがベストを尽くし、最高のチームをつくる。

門倉 佑太

2018年卒

  • 人の役に立ち、地域社会に貢献すること
  • 人の命、故人が歩んできた道のりに正しく敬意を払うこと
  • 故人を温かく見おくり、ご遺族の悲しみを少しでも和らげ、明日への一歩を踏み出すきっかけをつくること

長峰 雄二

2019年卒

  • お客様の本心を汲み取る
  • お客様の意思を尊重する

サービスに向いている人

田代 りく

2019年卒

  • 人の役に立ちたい人
  • 相手の気持ちに寄り添える人
  • 責任感のある人
  • 誠実な人

門倉 佑太

2018年卒

  • 主体的である人
  • 人と社会の役に立ちたい人
  • 自分を磨き成長し続ける人
  • やり取りがスムーズで相互理解しようとする人

長峰 雄二

2019年卒

  • 真摯な人
  • 想像力がある人
  • 一生懸命な人
  • 確認を怠らない人

身につく能力

田代 りく

2019年卒

  • 向上心
  • 達成力
  • 主体性

門倉 佑太

2018年卒

  • 人の命への豊かな感性
  • 細やかな気づきや心配り
  • コミュニケーション力

長峰 雄二

2019年卒

  • 想像力
  • お客様に寄り添った対応

Dailyflow

一日の行動予定

葬祭部(男性)

  • 9:00

    会社の理念、アファメーションの読み合わせ 会社の理念、アファメーションの読み合わせ

  • 9:30

    地域貢献の一環として会社周辺を葬祭部全員で清掃します 地域貢献の一環として会社周辺を葬祭部全員で清掃します

  • 11:00

    葬儀・告別式の進行 葬儀・告別式の進行

  • 13:00

    昼食です。午後の業務への英気を養います。 昼食です。午後の業務への英気を養います。

  • 14:00

    ご葬家と翌日のお通夜の打合せをします。 ご葬家と翌日のお通夜の打合せをします。

  • 15:00

    打合せできまったことの発注業務を行います。

  • 16:00

    打合せに沿ってお通夜の準備をします。

  • 17:30

    自分が担当した式の報告書を作成します。 自分が担当した式の報告書を作成します。

葬祭部(女性)

  • 9:00

    会社の理念、アファメーションの読み合わせ 会社の理念、アファメーションの読み合わせ

  • 9:30

    地域貢献の一環として会社周辺を毎朝清掃します。 地域貢献の一環として会社周辺を毎朝清掃します。

  • 10:00

    棺や備品等の発注業務を行います。 棺や備品等の発注業務を行います。

  • 10:30

    告別式の出棺時間に遅れが生じないように司会者のサポートをします。

  • 11:30

    協力し合って次のお式の準備をします。

  • 13:00

    昼食です。1日の中でホッとできる時間です。

  • 17:00

    お通夜にいらした参列者のご案内をします。

  • 18:00

    今日も1日お疲れ様でした!明日も頑張ります! 今日も1日お疲れ様でした!明日も頑張ります!

営業部

  • 9:00

    会社の理念、アファメーションの読み合わせ、1日の情報 会社の理念、アファメーションの読み合わせ、1日の情報

  • 10:00

    終活なるほど教室の運営のお手伝いをします。

  • 12:00

    今度お伺いするお客様へ電話でアポイントをとります。 今度お伺いするお客様へ電話でアポイントをとります。

  • 13:00

    昼食。部署の仲間と一緒に食べるときもあります。 昼食。部署の仲間と一緒に食べるときもあります。

  • 14:30

    アポイントのお客様宅へ移動 アポイントのお客様宅へ移動

  • 15:00

    1日に数件お伺いしていきます

  • 15:30

    お客様と対面でお見積りの作成やご不安などをお聞きして安心を提供します お客様と対面でお見積りの作成やご不安などをお聞きして安心を提供します

  • 18:00

    1日の振り返りを明日の用意をして帰宅します。 1日の振り返りを明日の用意をして帰宅します。

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